Yüksek müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaları ile öne çıkan TREDAŞ, elektrik abonelerinin ihbarlı veya bildirimsiz elektrik kesintilerinin limit fiyatları aşması durumunda tazminat hakkının doğduğunu hatırlattı. TREDAŞ aboneleri; Firmanın internet sitesinde yer alan “Tazminat Sorgulama” sayfası aracılığıyla tazminata hak kazanıp kazanmadıklarını kolaylıkla öğrenebilirler.
Uluslararası standartlarda elektrik dağıtım hizmeti sunmak amacıyla Tekirdağ, Kırklareli ve Edirne’de faaliyet gösteren ve yüksek müşteri memnuniyetini işinin merkezine alan Trakya Elektrik Dağıtım AŞ (TREDAŞ), elektrik abonelerini sahip oldukları haklar konusunda bilgilendirdi. kesintiler nedeniyle.
TREDAŞ tarafından yapılan açıklamada; Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 29 Aralık 2020 tarihinde yayımladığı “Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği” kapsamında elektrik kesintileri nedeniyle tazminat hakkının doğduğu hatırlatılarak, Bir yıl içerisinde limit fiyatları aşan veya uzun bir aradan sonra abonelere aşağıdaki bilgiler verilir: Yerleştirilir:
“Elektrik, toplumların kalkınmasında ve refahında büyük bir öneme sahiptir. TREDAŞ olarak birincil amacımız, tüketicilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini her geçen gün artırmaktır. Bir yandan en iyi hizmeti sunarken, bir yandan da bunu kabul ediyoruz. abonelerimizi hak ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirmek bizim sorumluluğumuzdadır.Mevcut düzenlemelere göre bildirimli veya bildirimsiz olarak belirlenen limitleri aşan kesintiler sonucunda tüketiciler tazminat hakkına sahiptir.TREDAŞ olarak abonelerimizin; web sitemizdeki “Tazminat Sorgulama” ekranından bilgi alabilirsiniz.”
TREDAŞ abonelerinin kesintiler nedeniyle tazminat hakkı olup olmadığını öğrenmek için www.tredas.com.tr sitesini ziyaret etmeleri yeterlidir. Şirket internet sitesinde oluşturulan “tazminat sorgulama” ekranı ile müşteriler; Sözleşme hesap numarası, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası, tesis numarası ve işlem numarasından giriş yaparak kesintilerden doğan tazminat haklarının olup olmadığını öğrenebilirler. Tazminat hakkı bulunan abonelerin iban bilgileri ile başvuruda bulunmaları halinde tazminat tutarları banka hesaplarına aktarılır. – TEKİRDAĞ
